고객서비스 헌장 전문
한국과학기술정보연구원은 4차 산업혁명을 선도할 혁신적인 연구와 서비스 개발로
국가와 국민을 위한 데이터 생태계 중심기관이 되기 위해 최선을 다하겠습니다.
이에, 연구원의 모든 임직원은 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 다음과 같이 선언합니다.
- 하나
- 우리는 열린 마음으로 고객의 목소리에 귀를 기울이고 고객의 입장에서 생각함으로써 고객만족을 실현하겠습니다.
- 하나
- 우리는 연구환경 고도화를 위하여 고객의 연구활동에 도움이 되는 전문적이고 정확한 정보와 첨단 인프라를 제공하겠습니다.
- 하나
- 우리는 고객가치 창출을 최우선 사명으로 삼고, 끊임없이 수준 높은 정보를 제공하는 정보연구기관으로 발돋움 하겠습니다.
- 하나
- 우리는 고객이 안심할 수 있도록 습득한 고객정보를 더욱 철저하게 관리하겠습니다.
- 하나
- 우리는 항상 고객의 불편사항에 대해서 최대한 반영하여 시정하겠습니다.
